การใช้ QR โค้ดเพื่อปรับปรุงคุณภาพฟีดแบ็ก

เพื่อให้การมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพระหว่างบริษัทกับลูกค้า นักการตลาดใช้เครื่องมือต่างๆ หนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญคือความคิดเห็น มาสำรวจว่าความคิดใหม่นี้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทเก็บข้อมูลความคิดเห็นและมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างไร

การวาง QR โค้ดที่มีลิงค์ไปยังหน้าเว็บที่มีความคิดเห็นเป็นขั้นตอนการสื่อสารที่สะดวกกับกลุ่มผู้ชมของบริษัท

ไม่ว่าทุกคนจะต้องการใช้เวลาให้ความคิดเห็น บ่อยครั้งที่ลูกค้าเขียนความคิดเห็นเชิงลบเมื่อพวกเขาต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน ลูกค้าไม่นิยมเขียนความคิดเห็นเชิงบวก เพราะพวกเขาคาดหวังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพ เมื่อพวกเขาได้รับพวกเขาเชื่อว่าควรจะเป็นเช่นนั้นตั้งแต่แรก นี่เป็นสิ่งที่มีเหตุผลและดี แต่ความคิดเห็นมีผลต่อยอดขายในอนาคตและความประทับใจแรกของลูกค้าใหม่

มีหลายวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ผู้บริโภคเขียนความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ ก่อนอื่น หากผลิตภัณฑ์หรือบริการดี ลูกค้าจะยินดีที่จะแบ่งปันความประทับใจของพวกเขากับเพื่อนๆ บนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น ลูกค้าที่เช่นนี้ง่ายต่อการเกล persuad ให้ออกจากความคิดเห็น สำหรับคนอื่นๆ คุณสามารถลองเสนอโปรแกรมส่วนลดหรือโบนัสสำหรับบริการ/การซื้อครั้งถัดไปโดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจะให้ความคิดเห็น

คุณสามารถเสนอเวลาให้ลูกค้าในการเขียนความคิดเห็นให้พวกเขามีเวลาในการวิเคราะห์ความประทับใจของพวกเขา ในระหว่างสัปดาห์ คุณสามารถส่งการเตือนเพื่อเขียนความคิดเห็น

บนหน้าเว็บที่เชื่อมโยงโดย QR โค้ด เราขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกต่อไปนี้:

• วันที่เยี่ยมชมสถานประกอบการ ใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์
• ที่อยู่/เมือง หากเป็นร้านค้าหรือเครือข่าย
• ความคิดเห็น อาจมีตัวเลือกในการเพิ่มรูปภาพ
• ชื่อของผู้จัดการ/พนักงานขาย/ผู้ดูแลที่ช่วยเหลือ
• คะแนนความคิดเห็น มักแสดงผลเป็นดาว
• ความคิดเห็นเป็นวิดีโอหรือเสียง พิจารณาวิธีการสื่อสารนี้ ลูกค้าให้ความสำคัญกับเวลาและในโลกที่มีความเร็วในปัจจุบัน วิธีการใช้ข้อความเสียงนั้นรวดเร็วและสะดวกมากขึ้น

แน่นอนว่ารายชื่อข้อมูลที่จำเป็นที่บริษัทสามารถเก็บรวบรวมได้เป็นรายบุคคล ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและสถานที่ QR โค้ดสามารถช่วยดึงดูดและรักษาลูกค้า ในขณะที่การวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์เป็นความรับผิดชอบของฝ่ายการตลาด

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมีปฏิกิริยาที่ซื่อสัตย์และซื่อสัตย์ต่อความคิดเห็นของลูกค้าและคำขอบคุณ!