使用二维码提高反馈质量

为了有效地与客户互动，营销人员使用各种工具。其中一个重要的工具是反馈。让我们探索这种现代的方法如何彻底改变公司收集反馈和与观众互动的方式。

在含有反馈链接的网页上放置二维码是与公司受众沟通的便捷步骤。

并不是所有消费者都愿意花时间提供反馈。通常，客户在想要解决退换货或退款问题时，往往会写下负面反馈。客户不常写正面反馈，因为他们期待高质量的产品或服务。当他们收到这些时，他们认为一切本应如此。这是合情合理的，也很好。但反馈会影响未来的销售和新客户的第一印象。

鼓励消费者写出诚实反馈的有效方法有很多。首先，如果产品或服务质量良好，客户会自愿与朋友、社交网络等分享他们的感受。这样的客户很容易说服他们留下反馈。对于其他客户，您可以提供下次服务/购买的折扣或奖金计划，前提是他们留下反馈。

您可以给客户一些时间来写反馈，让他们有时间分析自己的感受。在一周内，您可以发送提醒，促使他们撰写反馈。

在二维码链接的网页上，我们建议使用以下选项：

• 访问该场所、使用服务或购买产品的日期
• 地址/城市，如果是连锁店的话。
• 反馈，可能包括添加照片的选项。
• 协助的经理/销售员/管理员的姓名
• 反馈评级，通常以星星形式显示
• 视频或音频反馈，考虑这一沟通方式。客户重视他们的时间，在当今快节奏的世界中，使用音频消息要快得多，方便得多。

当然，企业能够收集的必要信息清单是个体的，取决于行业和地点。二维码可以帮助吸引和留住客户，而分析和创造性解决方案则是市场部门的责任。

但最重要的是，对客户反馈和感谢的忠诚和诚实的回应！