QR-Codes zur Verbesserung der Feedbackqualität verwenden

Um die Interaktion des Unternehmens mit seinen Kunden effektiv zu gestalten, verwenden Marketingexperten verschiedene Werkzeuge. Eines der wichtigsten ist das Feedback. Lassen Sie uns erkunden, wie dieser moderne Ansatz die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen Feedback sammeln und mit ihrem Publikum interagieren.

Das Platzieren eines QR-Codes mit einem Link zu einer Webseite mit Feedback ist ein bequemer Kommunikationsschritt mit dem Publikum des Unternehmens.

Nicht alle Verbraucher möchten Zeit mit der Abgabe von Feedback verbringen. Oft schreiben Kunden negatives Feedback, wenn sie Probleme mit Rückgaben oder Rückerstattungen lösen möchten. Kunden schreiben nicht oft positives Feedback, da sie qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen erwarten. Wenn sie diese erhalten, glauben sie, dass es schon immer so hätte sein müssen. Das ist logisch und gut. Aber Feedback beeinflusst zukünftige Verkäufe und den ersten Eindruck neuer Kunden.

Es gibt viele effektive Möglichkeiten, Verbraucher zu ermutigen, ehrliches Feedback zu schreiben. Zunächst einmal, wenn das Produkt oder die Dienstleistung gut ist, wird der Kunde freiwillig seine Eindrücke mit Freunden, in sozialen Netzwerken usw. teilen. Solch ein Kunde lässt sich leicht überzeugen, Feedback zu hinterlassen. Bei anderen kann man es mit einem Rabatt oder einem Bonusprogramm für die nächste Dienstleistung/Einkauf versuchen, vorausgesetzt, sie hinterlassen Feedback.

Sie können dem Kunden Zeit anbieten, um Feedback zu schreiben, und ihm Zeit geben, seine Eindrücke zu analysieren. Im Laufe der Woche können Sie Erinnerungen senden, um Feedback zu schreiben.

Auf der Webseite, die durch den QR-Code verlinkt ist, empfehlen wir die folgenden Optionen:

• Datum des Besuchs des Unternehmens, der Inanspruchnahme der Dienstleistung oder des Kaufs eines Produkts
• Adresse/Stadt, falls es sich um ein Filialnetz handelt.
• Feedback, möglicherweise mit der Option, ein Foto hinzuzufügen.
• Name des Managers/Verkäufers/Administrators, der geholfen hat
• Feedback-Bewertung, oft mit Sternen angezeigt
• Video- oder Audiofeedback, ziehen Sie diese Kommunikationsmethode in Betracht. Kunden schätzen ihre Zeit und in der heutigen schnelllebigen Welt ist es viel schneller und bequemer, Sprachnachrichten zu verwenden.

Natürlich ist die Liste der notwendigen Informationen, die ein Unternehmen sammeln kann, individuell, abhängig von der Branche und dem Standort. Der QR-Code kann helfen, Kunden zu gewinnen und zu halten, während die Analyse und kreative Lösungen in der Verantwortung der Marketingabteilung liegen.

Aber das Wichtigste ist, dass es eine loyale und ehrliche Reaktion auf Kunden-Feedback und Dankbarkeit ist!